مرحبًا بكم في AT Lavender Beauty، وجهتكم الأولى للعناية الشخصية والتجميل والعطور الفريدة. تحدد هذه الشروط والأحكام الأطر التي تحكم استخدامكِ لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. يعتبر استخدامكِ لهذا الموقع موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام، التي تهدف إلى ضمان حقوقكِ كعميلة وحماية مصالح المتجر. يُرجى قراءة هذه الشروط بتمعّن للتأكد من فهمكِ لجميع السياسات التي نلتزم بها لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت.

المنتجات أو الخدمات

نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات التي تركز على جمالكِ وراحتكِ، ونعمل على توفير أعلى مستويات الجودة لتلبية احتياجاتكِ المختلفة. يُرجى الاطلاع على التفاصيل التالية حول المنتجات المتوفرة وشروط استخدامها:

• تتضمن منتجاتنا مستحضرات التجميل، والعناية الشخصية، والعطور، إضافةً إلى منتجات العناية بالطفل وخدمات العناية الشخصية.
• جميع المنتجات المتوفرة مصممة للاستخدام الشخصي فقط ولا يُسمح بإعادة بيعها أو توزيعها تجاريًا.
• قد تختلف نتائج المنتجات حسب طبيعة الاستخدام ونوع البشرة أو الشعر، ولا يضمن المتجر تحقيق نتائج معينة.
• المنتجات المتوفرة على الموقع قد تكون محدودة الكمية، وقد يتم تحديث أو تغيير التشكيلة المتوفرة حسب توفر المخزون.
• بعض المنتجات تتطلب إرشادات خاصة للاستخدام لتحقيق أفضل النتائج، ويُنصح بقراءة التعليمات المرفقة بعناية.

الطلبات والشراء

نسعى لجعل عملية الطلب والشراء عبر موقعنا الإلكتروني سهلة وواضحة، مع توفير مختلف الخيارات لتلبية احتياجاتكِ. يرجى مراجعة التفاصيل التالية حول إجراءات الطلب والدفع وإلغاء الطلبات:

• بعد إتمام الطلب، ربما تتلقين رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو الواتس أب تحتوي على تفاصيل الطلب ومعلومات الشحن.
• تتوفر عدة طرق للدفع تشمل الدفع عبر بطاقات الائتمان، والمدى، وأبل باي، لضمان الراحة والأمان في عمليات الشراء.
• في حال الرغبة بإلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، حيث يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
• لا يمكن إتمام الشراء إلا لمن تتجاوز أعمارهم 18 عامًا، ويحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب غير ملتزم بالشروط.
• تتوفر خدمات الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، وقد تخضع بعض المناطق أو الطلبات لشروط شحن خاصة.

الشحن والتسليم

نسعى لتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة تلبي توقعاتكِ. يُرجى مراجعة التفاصيل التالية حول سياسات الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا لضمان معرفة جميع الخطوات والمسؤوليات المتعلقة بشحن طلباتكِ:

• تختلف تكاليف الشحن بناءً على المنطقة وطريقة الشحن المختارة، وستظهر التكاليف النهائية عند إتمام الطلب.
• تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 إلى 7 أيام عمل لمعظم مناطق المملكة، مع مراعاة أن التوصيل إلى بعض المناطق النائية قد يستغرق وقتًا أطول.
• يتحمل المتجر مسؤولية تجهيز وشحن الطلب حتى يتم تسليمه لشركة الشحن، وبعد ذلك تصبح مسؤولية الشحنة على شركة الشحن المختارة.
• في حال تأخر التوصيل أو وجود مشكلة تتعلق بالشحنة، يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في متابعة الطلب مع شركة الشحن.
• يجب التأكد من صحة معلومات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير أو مشكلة في تسليم الطلب.

الضمانات والمسؤولية

نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تهدف إلى تلبية توقعاتكِ في مجال العناية الشخصية والتجميل. جميع منتجاتنا يتم اختبارها لضمان جودتها، ولكننا لا نقدم ضمانات محددة تتعلق بنتائج الاستخدام نظرًا لتباين أنواع البشرة والشعر. في حال وجود أي عيب أو مشكلة في المنتجات نتيجة عيوب التصنيع أو التلف أثناء الشحن، يحق لكِ التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج للنظر في استبداله أو استرداد قيمته. مع ذلك، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو إهمال تعليمات المنتج. تُقدَّم خدماتنا ومنتجاتنا كما هي، ولا تُمنح أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بأدائها النهائي أو توافقها مع احتياجاتكِ الخاصة، حيث نحرص على تقديم معلومات واضحة لتعزيز تجربتكِ.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على موقعنا بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والعلامات التجارية، والتصاميم، وأي مواد بصرية أو مكتوبة أخرى، هي ملكية حصرية للمتجر أو الجهات المرخصة لنا وتخضع لحماية حقوق الملكية الفكرية. يحظر على الزوار والعملاء نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي من هذه المحتويات لأي غرض تجاري أو شخصي دون إذن كتابي مسبق من المتجر. يتم استخدام المواد المتوفرة على الموقع لغايات تسويقية وإعلامية بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة، ويجب احترام جميع الحقوق المرتبطة بها لضمان حفظ الملكية الفكرية والجودة المقدمة